Оферта

Договор оферты

 на оказание услуг

 

1. Общие положения.

1.1. Настоящий документ является публичной офертой biletprivet.ru (далее - Исполнитель) и содержит все существенные условия по договору на оказание услуг организации досуга (далее - Договор) физическим лицам, зарегистрировавшимся и оформившим заказ на сайте biletprivet.ru (далее — Заказчики).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты.

1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договора возмездного оказания услуг и регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Термины и определения.

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте содержащий предложение для посетителей Веб-сайта.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор оферты.

Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по организации досуга, который заключается посредством акцепта Оферты.

Физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.

Исполнитель – лицо, оказывающее услуги по Договору оферты.

Заказ – должным образом, оформленный запрос Заказчика на оказание услуг по организации досуга, выбранных на Веб-сайте.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Ценообразование – перечень услуг, выполняемых Исполнителем, содержащий стоимость данных услуг.

Досуг –  культурно-зрелищное мероприятие, в том числе концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, шоу, спортивное соревнование, квест, а также любое иное событие.

3. Предмет Оферты и акцепт Оферты.

3.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать услуги по установленной стоимости согласно политике ценообразования Исполнителя.

3.2. Публичная Оферта Исполнителя является официальным документом, содержащим условия об оказании услуг и публикуются на Веб-сайте.

3.3. Настоящий Договор оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки «Я принимаю условия оферты, ознакомлен с политикой ценообразования» на этапе «Заказа» и оплаты на Веб-сайте Исполнителя, после чего Договор оферты признается документом, имеющим юридическую силу.

3.4. Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail рассылок.

3.5. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора оферты третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.

4. Условия и порядок предоставления услуг.

4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Заказчику только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Заказчика, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по Договору оферты является невозможным.

4.2. После прохождения процедуры оформления Заказа Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.

4.3. Изменение личных данных Заказчика в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг. При этом Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.

4.4. Действует следующий порядок оказания услуг:

4.4.1. Заказчик знакомится с Ценообразованием, содержащим в себе перечень услуг, а также их стоимостью, размещенной на Веб-сайте, выбрав необходимый вид услуг, дату и время оказания услуг. Заказчик делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на Веб-сайте.

Оформление заказа Покупателем на Веб-сайте Исполнителя:

-  Заказчик нажимает на Веб-сайте кнопку «Заказ» и выбирает категорию услуг;

- Заказчик нажимает кнопку «ОФОРМИТЬ» и в появившемся окне Заказчик

вводит свои фамилию, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной

почты и подтверждает категорию заказанных услуг путем нажатия кнопки «ДАЛЕЕ»;

- После нажатия кнопки «ДАЛЕЕ» Заказчик подтверждает свое согласие с

условиями Договора оферты путем проставления галочки напротив слов «Согласен с

офертой и политикой ценообразования», нажимает кнопку «ОПЛАТИТЬ» и переходит на страницу оплаты;

- В случае если Заказчик не проставит галочку напротив слов «Согласен с

офертой и политикой ценообразования» перейти к оплате Билета (ов) и присоединиться к Договору будет невозможно;

4.4.2. Заказчик обязан оплатить авансовый платеж в момент оформления Заказа и в размере 100 % от суммы Заказа.

4.4.3. После завершения оформления Заказа и его оплаты в соответствии со статьей 7 Договора оферты Заказчику на Веб-сайте приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа на e-mail. В случае если Заказ не может быть выполнен Исполнителем в назначенное время или по иным причинам, с Заказчиком по средству телефонной связи связывается представитель Исполнителя и согласовывает новое время исполнения Заказа. После согласования Заказа Заказчику приходит информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа. В случае если Заказ оформляется заблаговременно до даты организации досуга, Заказ считается выполненным, а Заказчик получает все необходимые документы по согласованию с Исполнителем.

5. Права и обязанности Заказчика.

Заказчик вправе:

5.1. Получать информацию об оказании услуг и иной информации в отношении Досуга, которой владеет Исполнитель в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Исполнителю и иными способами.

5.2. Самостоятельно выбирать способ оплаты услуг.  При этом Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа.

Заказчик обязуется:

5.3. Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной версией Договора оферты при каждом посещении Веб-сайта.

5.4. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора оферты.

5.5. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Веб-сайта.

5.6. Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

5.7. В полном объеме оплатить стоимость Заказа.

6. Права и обязанности Исполнителя.

Исполнитель обязуется:

6.1. Оказывать услуги качественно и в срок. Максимальный (предельный) срок оказания услуг согласно Ценообразованию составляет: 3 (три дня).

6.2. Незамедлительно информировать Заказчика (его представителя на Объекте) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению услуг Исполнителя, с правом приостановки оказания услуг и продления сроков оказания услуг до получения соответствующих указаний Заказчика и подписания (при необходимости) соответствующих дополнений к Договору оферты.

Исполнитель имеет право:

6.3.В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня услуг в сторону увеличения или усложнения потребовать соразмерного увеличения стоимости услуг по Договору оферты, а Заказчик обязан их оплатить.

7. Расчеты, способы и порядок оплаты.

7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Ценообразованием, опубликованным на Веб-сайте и рассчитывается в рублях.

Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом на Веб-сайте в рублях РФ.

8. Защита персональных данных.

8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения Договора оферты, одной из сторон которых является Заказчик. Персональные данные Заказчиков распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Исполнитель обязуется использовать все персональные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.

8.3. Путем присоединения к настоящему Договору оферты Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком.

9. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

9.2. Исполнитель не осуществляет реализацию Билетов, не оказывает сопутствующие услуги. Положения ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ на оказание услуг Исполнителя не распространяются. Заказчик оплачивает заказ Исполнителю за качественное предоставление услуг, не связанных с продажей билетов и не подпадающих под действие ФЗ РФ от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки,  любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты и не подконтрольные Исполнителю.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за некачественное предоставление услуг третьими лицами.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуг/, по которым у Заказчика возникли претензии.

9.6. Споры по исполнению Договора оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на Веб-сайте. Срок ответа на претензию не может превышать 30 (двадцати) дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.

9.7. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении Заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение Заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.

10. Порядок изменения, пролонгации и расторжения Договора оферты.

10.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора оферты без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте.

10.2. Использование Заказчиком Веб-сайта для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в Договор оферты означает согласие с внесенными изменениями.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Заказа и оплаты услуг. 10.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае досрочного прекращения предоставления услуг, в соответствии с настоящей Офертой, возврат денежных средств Заказчику происходит в следующем порядке:

10.4.1. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 181 до 366 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 70% от общей стоимости Заказа. Стоимость Заказа в размере 30% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг. 

10.4.2. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика от 91 до 180 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 60% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 40% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

10.4.3. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика от 31 до 90 календарных дней до планируемой даты организации досуга 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

10.4.4. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 11 до 30 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 35% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 65% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

 10.5.5. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 4 до 10 календарных дней до планируемой даты организации досуга 10% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 90% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг. 

10.5.6. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 3 календарных дней до планируемой даты организации досуга стоимость Заказа возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств в полном объеме и прекращением Договора оказания услуг.

10.5.7. При переносе Мероприятия клиент может посетить данное событие в перенесенную более позднюю дату или оформить возврат 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

10.5.8. При отмене Мероприятия клиент может выбрать другое событие для посещения на сумму, оплаченного им ранее Заказа. Выбрать Мероприятие можно в срок до 6 месяцев после начала даты отмененного Мероприятия или оформить возврат 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

10.5. Договор оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода обслуживания.

10.6. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Веб-сайте и заключения Договора оферты на условиях Исполнителя, опубликованных на Веб-сайте.